Mauá conta com Ouvidoria do SUS

Mauá conta com Ouvidoria do SUS

A Ouvidoria do Sistema Único de Saúde (SUS) de Mauá está à disposição dos munícipes. O prefeito em exercício, Paulo Eugenio Pereira Junior, lançou o serviço em cerimônia realizada no Paço Municipal, na sexta-feira (23).

“Contarmos com esta ouvidoria não foi por acaso, o controle social é preconizado pelo SUS e nós, tradicionalmente, realizamos conferências municipais, incentivamos a participação popular, incluímos a implementação do serviço no Plano Municipal e na Lei de Diretrizes Orçamentárias e apresentamos o projeto ao Ministério da Saúde”, afirmou Eugenio.

A Ouvidoria tem o propósito de fortalecer o SUS e defender o direito à saúde da população. Isto ocorre por meio da participação popular e inclusão do usuário no controle social da rede de saúde. A intenção da Secretaria é promover a melhoria no fluxo de atendimentos e buscar soluções para demandas apresentadas por usuários da rede municipal.

Segundo a ouvidora do SUS no município, Vanessa Santos de Lima, “a Ouvidoria fortalece o relacionamento entre a população e o gestor público na medida em que é um instrumento para promover a eficiência do sistema e a formulação de políticas públicas.”

Cada demanda atendida pela Ouvidoria terá um número de protocolo gerado para o municípe, que poderá acompanhar o andamento até que receba sua resposta.

A Ouvidoria do SUS em Mauá atende pela Central de Discagem Direta e Gratuita 0800-760-9000 e pelo endereço eletrônico ouvidoriasaude@maua.sp.gov.br.

A sede está localizada na Secretaria de Saúde, à Avenida Getúlio Vargas, 330 - Vila Guarani.

Para viabilizar o funcionamento do serviço, a Secretaria obteve recursos do Ministério da Saúde, por meio da Política Nacional de Gestão Estratégica e Participativa do SUS, para capacitação da equipe que atuará no controle social, auditoria e ouvidoria. Também foram fornecidos quatro computadores, cadeiras, mesas e impressora.

Assunto: Cidade

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